سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في ICLIPEER نحرص على أن تتوصل بمنتجك في حالة جيدة ومطابقة للطلب.

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• إذا توصلت بمنتج به عيب، أو منتج مختلف عن الذي طلبته، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج مع رقم الطلب.

• في حالة ثبوت وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب من طرفنا، يتم التعامل مع طلب الاستبدال أو الاسترجاع دون تحميل العميل مسؤولية الخطأ.

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.

• إذا كان المنتج سليماً ومطابقاً للطلب، وكان طلب الاسترجاع بسبب تغيير رأي العميل، فقد يتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل المرتبطة بالطلب.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا مع ذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم أثناء الشراء.